Polityka prywatności strony TRICHOMED

Obowiązuje od: 29 września 2026 r.

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony jest TRICHOMED Sp. z o.o., ul. Zygmunta Vogla 28/02.127, 02-963 Warszawa, Polska, NIP: 9512632995. Z administratorem można skontaktować się pisemnie pod tym adresem oraz pod adresem e-mail: info@trichotec.pl.

2. Jakie dane i w jakim celu są przetwarzane

• Korzystanie ze strony: adres IP, data i godzina połączenia, informacje o przeglądarce i urządzeniu oraz zdarzenia techniczne mogą być przetwarzane w celu udostępnienia strony, zapewnienia jej bezpieczeństwa i diagnozowania błędów; podstawą jest prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Kontakt i zapytania: imię, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości i dane przekazane dobrowolnie w celu udzielenia odpowiedzi lub podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w innych przypadkach w ramach uzasadnionego interesu polegającego na obsłudze korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Przyjęcie zapytania nie oznacza rezerwacji terminu zabiegu.
• Rejestracja i świadczenia zdrowotne: gdy osoba staje się pacjentem, dane identyfikacyjne, kontaktowe i dotyczące zdrowia są przetwarzane w zakresie koniecznym do organizacji i udzielania świadczeń, prowadzenia dokumentacji medycznej oraz wypełnienia obowiązków prawnych; podstawy to odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO w związku z przepisami regulującymi działalność leczniczą i prawa pacjenta. Właściwa informacja dla pacjenta może dodatkowo opisywać ten proces.
• Roszczenia: dane związane z korespondencją i świadczeniami mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w zakresie danych o zdrowiu – art. 9 ust. 2 lit. f RODO.
• Marketing elektroniczny, analityka i cookies opcjonalne: tylko jeśli dane działanie jest faktycznie prowadzone i uzyskano wymaganą zgodę. Podstawą wykorzystania danych w takich celach może być art. 6 ust. 1 lit. a RODO; zgoda na komunikację marketingową oraz zapis/odczyt cookies jest pozyskiwana oddzielnie zgodnie z właściwymi przepisami. Cofnięcie zgody nie wpływa na legalność wcześniejszego przetwarzania.

Prosimy nie wpisywać szczegółowych danych o stanie zdrowia w ogólnym formularzu kontaktowym. Jeżeli formularz przewiduje przekazanie takich danych na potrzeby konsultacji, administrator zapewni właściwą informację o ich przetwarzaniu i odpowiedni, bezpieczny sposób przesyłania.

3. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są potrzebne do udzielenia odpowiedzi. Dane wymagane przy rejestracji i udzielaniu świadczeń mogą wynikać z przepisów prawa lub być konieczne do realizacji świadczenia; brak tych danych może uniemożliwić jego udzielenie lub prowadzenie wymaganej dokumentacji.

4. Odbiorcy danych i przekazywanie poza EOG

Dane mogą być udostępniane upoważnionemu personelowi, podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie administratora (np. dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, obsługi IT, systemu rejestracji i przechowywania dokumentacji) oraz podmiotom uprawnionym na podstawie prawa. Dane pacjentów mogą być udostępniane innym uprawnionym podmiotom na zasadach określonych przepisami dotyczącymi dokumentacji medycznej.

Jeżeli używane narzędzia wiążą się z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, administrator informuje o tym w odpowiednim miejscu wraz z podstawą transferu, np. decyzją stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub standardowymi klauzulami umownymi, oraz sposobem uzyskania ich kopii.

5. Okres przechowywania

• Dane z korespondencji są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres niezbędny do ochrony przed roszczeniami lub wynikający z przepisów.
• Dokumentacja medyczna jest co do zasady przechowywana przez 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu; przepisy przewidują wyjątki i odmienne okresy dla określonych kategorii dokumentacji.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do jej cofnięcia lub do zakończenia celu, chyba że inna podstawa prawna uzasadnia dalsze przechowywanie. Logi techniczne i okresy cookies należy dostosować do rzeczywistych ustawień serwisu. 

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w granicach przewidzianych prawem – prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Zgodę można cofnąć w dowolnym momencie. Prawa te mogą podlegać ograniczeniom, zwłaszcza gdy przepisy nakazują prowadzenie i przechowywanie dokumentacji medycznej. Żądanie można skierować do administratora na dane kontaktowe wskazane w pkt 1. Przysługuje także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Pacjentowi przysługują również odrębne prawa dotyczące dokumentacji medycznej oraz jej udostępnienia na zasadach określonych w przepisach o prawach pacjenta.

7. Cookies i podobne technologie

Strona może używać cookies i podobnych technologii niezbędnych do jej prawidłowego działania. Pozostałe kategorie, np. analityczne lub marketingowe, mogą być stosowane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody. Użytkownik może odmówić zgody lub ją wycofać bez utraty dostępu do funkcji, które nie wymagają takich technologii. Ustawienia można zmienić za pomocą oraz w przeglądarce.

8. Zautomatyzowane decyzje i zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów, funkcji strony lub sposobu przetwarzania danych. Aktualna wersja i data jej obowiązywania będą publikowane na stronie.